Returpolicy

Vi tillämpar en returpolicy på 14 dagar. Det innebär att du har 14 dagar på dig efter att du tagit emot din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller obrukad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även kvitto eller inköpsbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss via info@splicepadel.com. Observera: returer måste skickas till följande adress:

Westvlietweg 110 2495 AD Den Haag,

När din retur har godkänts skickar vi en retursedel till dig med instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts accepteras inte.

För frågor om returer kan du alltid kontakta oss via info@splicepadel.com.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har tagit emot fel vara. Då kan vi utvärdera problemet och lösa det åt dig.

Undantag/varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga artiklar) och produkter för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Varor köpta på rea eller presentkort kan tyvärr inte returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den vara du har och köpa den nya varan separat när returen har godkänts.

Lagstadgad ångerrätt på 14 dagar inom EU

Utan att det påverkar ovanstående har du, om varorna skickas till EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett orsak och utan att behöva ange skäl. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller obrukad, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver även ett kvitto eller inköpsbevis.

Återbetalning

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer du att få ett meddelande om detta, och vi meddelar dig också om returen har godkänts. Vid godkännande blir du automatiskt återbetald inom tio arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden. Kom ihåg att det kan ta tid för banken eller kreditkortsföretaget att behandla och bokföra återbetalningen.
Kontakta oss via info@splicepadel.com om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur.