Política de privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2026

Splice Padel gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y Servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los 'Servicios'). Splice Padel funciona mediante Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra u otra transacción, o interactúas de cualquier otra forma con nosotros a través de los Servicios. Si existe un conflicto entre nuestros términos de servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lee esta política de privacidad detenidamente. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, indicas que has leído esta política de privacidad y que comprendes cómo se recopilan, utilizan y divulgan tus datos tal como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de modo que no permitan identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de la misma, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita o exija la legislación vigente:

• Información de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de cuentas financieras, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualizas, añades al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta a través del servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúas o navegas a través de los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal por otros medios;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando les contratamos para facilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los servicios, lo que incluye ejecutar nuestro acuerdo contigo, procesar pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar utilizar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos, entre otras cosas, en artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial.
• Fines legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, participar o investigar descubrimientos civiles, posibles o reales litigios u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, vendedores y otros terceros que realizan Servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad; por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con Servicios de terceros basada en tu actividad en línea a través de diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad dirigida y marketing basado en tu actividad en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos lo indiques, nos lo solicites o nos des permiso para proporcionar cierta información a terceros, como para enviar productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será enviada y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, para proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluido el tratamiento de las solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre cualquier derecho que tengas, consulta la política de privacidad de Shopify para clientes. Dependiendo de dónde residas, puedes ejercer ciertos derechos respecto a tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros o no son gestionados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin restricción alguna respecto al uso que nosotros o terceros puedan hacer de ella. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica en sí misma una aprobación del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, excepto según lo indicado en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente información personal sobre menores de la edad legal en tu jurisdicción. Si eres el padre o tutor legal de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes contactarnos a través de la información de contacto que aparece más adelante para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según estos términos se definen en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Asimismo, es posible que la información que nos envíes no sea segura durante la transmisión. Te recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicar datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde residas, puedes tener algunos o todos los derechos que se describen a continuación respecto a tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de corrección. Puedes tener derecho a solicitarnos que corrijamos cualquier información personal inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancelas tu suscripción, aún podríamos enviarte correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o pedidos realizados.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que tienes, incluyendo los relativos a los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.Shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la ley, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de este tipo, exigiremos que el representante demuestre que le has autorizado para actuar en tu nombre y es posible que te solicitemos verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna, según lo requiera la legislación aplicable.

Quejas

Si tienes quejas sobre la forma en que procesamos tu información personal, contacta con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de dónde residas, tienes derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar tu queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, en la medida en que sea relevante, a menos que los datos se transfieran a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo requiera la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos de los que dispones, llámanos o envíanos un correo electrónico a info@splicepadel.com o ponte en contacto con nosotros en Westvlietweg 110, Den Haag, 2495 AD, NL. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.