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PAYS-BAS :
Frais d'expédition : 3,95 €

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BELGIQUE
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LIVRAISON À DOMICILE :
Nos produits sont livrés par DHL. Consultez les options de livraison pour votre pays lors du paiement.

Si votre commande est livrée à un point de collecte après une tentative de livraison infructueuse, n'oubliez pas d'apporter votre pièce d'identité au point de collecte. Si la commande est retirée au nom de l'acheteur, une autorisation écrite et une photocopie de la pièce d'identité de l'acheteur doivent être présentées au point de collecte.

Veuillez noter que les livraisons n'ont lieu que les jours ouvrables.

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PROBLÈMES LORS DE LA LIVRAISON :
Colis manquants
Nous travaillons avec des services de livraison externes, ce qui signifie que nous n'avons pas notre propre service de livraison. S'il y a un problème lors de la livraison, ou si un colis n'arrive pas, veuillez nous contacter. Nous contacterons le transporteur pour enquêter sur l'endroit où le colis a été livré. Cette enquête peut prendre 2-3 jours ouvrables. Après avoir reçu une réponse à l'enquête, nous pourrons proposer une solution appropriée.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement complet pour les colis manquants avec le statut de livraison "livré". Si l'expéditeur et le destinataire maintiennent tous deux leur réponse selon laquelle le colis a été livré/n'a pas été reçu, nous pouvons proposer de réexpédier le colis. 

Produits manquants
S'il manque des articles dans votre colis et qu'ils sont indiqués sur le bordereau de livraison joint à votre colis, veuillez en informer notre équipe d'assistance par e-mail dans les 2 jours ouvrables suivant la réception.

Colis/marchandises endommagés
Si votre colis est gravement endommagé*, il est possible qu'il manque des articles. N'acceptez pas le colis avant d'avoir vérifié s'il manque des articles. S'il manque des articles, renvoyez le colis avec le transporteur. Ils nous retourneront le colis pour une enquête plus approfondie et vous proposeront un nouveau colis. N'oubliez pas de prendre des photos du colis avec les dommages, afin que vous/nous puissions ouvrir un dossier.

Si le colis endommagé n'a pas été signalé au transporteur, nous ne pouvons pas résoudre le problème. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter vous-même le transporteur.  

*Par dommages graves, nous entendons les colis entièrement ouverts ou présentant des trous suffisamment grands pour retirer des vêtements.