Rückgabebedingungen
Wir haben eine Rückgaberechtsrichtlinie von 14 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@splicepadel.com kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:
Westvlietweg 110 2495 AD Den Haag,
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendelabel mit Anweisungen, wie und wo du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne eine angeforderte Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@splicepadel.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem bewerten und es für dich lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.
Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, aus welchem Grund auch immer und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch einen Beleg oder den Kaufnachweis.
Rückerstattung
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber informiert und wir lassen dich auch wissen, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wirst du automatisch innerhalb von zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter info@splicepadel.com, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, dass wir deine Rücksendung genehmigt haben.